部门主管

1.学员了解用才与育才对人力资源工作的重要性；
2.做好人员的动向管理，使人才适得其所；
3.提高识别人才的能力，充分应用於用才及育才的管理；
4.应用有效的辅导技巧，掌握部属心理，提升部属的工作积极心态；
5.得心应手地运用各种提升人力资源效益的技巧；
6.对各种不同类型的部属，有效掌握其培育的流程，使部属提高自身才能；
7.建立以能力为本位的部门人力资源体系，创造更高价值的人力资本。

12 H

第1天
单元一、人才动向管理与主管条件能力
1.组织需要什麽样的人才？
2.人才管理理念与价值
3.综整未來人才管理模式
4.八大用才体系展开与主要内容
5.人才动向管理之情报掌握
6.带才用才主管必备条件 
7.新时代用才之管理技能


单元二、有效掌握部属心理
1.人的行为的共通性与差异性
2.工作满意与激励
3.人的三种心理需要
4.测定成就需要的方法
5.冰山理论与心理模型
6.探讨价值观与信念系统
7.如何建立部属的积极态度
8.协助部属展现积极性的面谈技巧
【角色演练】
教学方法：由学员互相扮演主管与部属演练「协助部属展现积极性的面谈技巧」，经由示范、操演、反馈三阶段，熟练此技法。
【实务案例分析】
教学方法：由学员提供工作上实际案例，由全体学员按以上演练进行互动、分析，最後由讲师点评深入解析。


单元三、管人、用人与激励人的技巧
1.人才任用原则
2.有效之用才管理
3.新员工之用才管理方式
4.工作管理、工作执行与工作控制
5.如何做到人与工作相适应
6.如何让工作本身就成为激励因素
7.如何激励先进者
8.如何激励落後者
9.如何激励中间层
10.如何激励斤斤计较的员工
11.如何激励有私人问题的员工
12.如何通过晋升激励员工
13.领导力与综合激励技能
【案例研究】
教学方法：透过讲师所提供的案例，解析每一个主题内容，使学员深入了解。
【实务案例分析】
教学方法：每一个主题内容，由学员提供管人上实际案例，由全体学员按以上演练进行互动、分析，最後由讲师点评深入解析。
【角色演练】
教学方法：由学员互相扮演主管与部属演练「领导激励技能」的各个技巧，经由示范、操演、反馈三阶段，熟练此技法。


第2天
单元四、绩效管理与部属协助技巧
1.目标管理
2.目标设定的原则/策略
3.建立清晰的绩效期望和目标
4.绩效追踪与跟进
5.造成問題部屬的潛在因素
6.绩效面谈技巧
7.对部属的协助技巧
【角色演练】
教学方法：由学员互相扮演主管与部属演练「绩效面谈技巧」，经由示范、操演、反馈三阶段，熟练此技法。
【实务案例分析】
教学方法：由学员提供工作上实际案例，由全体学员按以上演练进行互动、分析，最後由讲师点评深入解析。


单元五、人才培训需求诊断技巧
1.培训与开发的作用
2.培训与开发的原则
3.培训与开发的职责
4.培训与开发需求确认的基本程序
第一步：差异的评估
第二步：绩效差异的重要性
第三步：培训是否是最好的方法
5.培训与开发的转移效果
【角色演练】
教学方法：由学员互相扮演主管与部属演练「培训需求诊断技巧」，经由示范、操演、反馈三阶段，熟练此技法。
【实务案例分析】
教学方法：由学员提供工作上实际案例，由全体学员按以上演练进行互动、分析，最後由讲师点评深入解析。


单元六、辅导与指导部属的技巧
1.辅导的意义、重要和好处
2.优秀辅导员需具备的特质
3.有效辅导程序
4.辅导的技巧
5.澄清的技巧
6.评估的技巧
7.成功辅导的关键 
8.实务演练：辅导与指导技巧
【角色演练】
教学方法：由学员互相扮演主管与部属演练「一对一辅导技巧」，经由示范、操演、反馈三阶段，熟练此技法。
【实务案例分析】
教学方法：由学员提供工作上实际案例，由全体学员按以上演练进行互动、分析，最後由讲师点评深入解析。