查看详情>> 课程描述: 此课程主要讲述PMP体系中9个知识领域和5个过程组中的42个过程。本课程将通过理论讲解、案例分析、模板举例、经验分享、小组讨论、自由发言、项目游戏及模拟考试等多种方式系统全面的讲解项目管理知识及考试技巧。 为了保证PMP认证学员的考试通过率，杨老师带领团队建起了业界最全面、最权威的PMP模拟考试系统，涵盖PMP所有知识点，包括超过5000道PMP真题及模拟试题，配有解析，并且不断更新，学员可免费使用。 由杨老师首创的PMP导图（PMPMap）已经启动，它以PMBOK为蓝本，汇集PMP专业人士的经验与智慧，将PMP考试涉及的所有过程、工具技术、成果、补充知识点以及典型考题整理成完整的体系，为参加PMP认证考试的学员提供全方位指导。 课程大纲: 第一天 第1章 引论 第2章 项目生命周期与组织 第2部分 单个项目的项目管理标准 第3章 单个项目的项目管理过程 第3部分 项目管理知识领域 第4章 项目整合管理 制定项目章程 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 监控项目工作 实施整体变更控制 结束项目或阶段 第二天 第5章 项目范围管理 收集需求 定义范围 创建工作分解结构 核实范围 控制范围 第6章 项目时间管理 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划 控制进度 第三天 第7章 项目成本管理 估算成本 制定预算 控制成本 第8章 项目质量管理 规划质量 实施质量保证 实施质量控制 第9章 项目人力资源管理 制定人力资源计划 组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队 第四天 第10章 项目沟通管理 识别干系人 规划沟通 发布信息 管理干系人期望 报告绩效 第11章 项目风险管理――介绍识别、分析和控制项目风险的各过程。该章包括： 规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对 监控风险 第五天 第12章 项目采购管理――介绍为项目采购或获取产品、服务或成果的各过程。该章包括： 规划采购 实施采购 管理采购 结束采购 第13章 项目经理职业道德规范 模拟测试与讲解 课程总结

查看详情>> 课程大纲： 此门课程介绍了基于软件开发的IT项目管理理论体系和实际应用。全面介绍了软件开发项目管理在定义阶段、计划阶段、执行阶段及总结阶段的管理技巧及操作指南，为了加深理解，课程还安排了互动环节，包括案例分析和情境演练。 第一天 项目管理概述 项目经理的作用 软件项目经理需要的技能 项目管理与IT技术 项目管理的系统观点 组织中的项目管理 案例：各类软件项目举例 项目中的涉众 项目阶段和项目生命周期 软件项目环境 项目管理过程 项目启动 项目计划 项目执行 项目监控 项目收尾 案例：项目全过程 第二天 项目综合管理 战略规划 范围管理概述 项目监控 变更控制 软件辅助项目管理 项目范围管理 范围说明 工作分解结构 范围确认 范围控制 项目时间管理 活动定义与排序 资源与工期估算 进度制定 进度控制 第三天 项目成本管理 成本管理基本原理 成本估算 成本预算 成本控制 项目质量管理 质量计划 质量保证/质量控制 如何提高IT项目质量 项目人力资源管理 人力资源规划 团队组织与建设 管理项目团队 IT团队管理的特点 项目沟通管理 沟通计划 沟通方式 第四天 项目风险管理 风险识别 风险定性/定量分析 风险应对计划 风险监控 项目采购管理 采购计划 合同计划 选择卖方 管理合同 综合实例：项目管理综合演练

查看详情>> 课程大纲： 第一天 项目管理知识点 项目的特点 、项目的生命周期 项目的三要素（质量、时间、成本） 项目管理的过程 企业的项目管理 项目管理对企业的影响 企业的项目管理特点 Microsoft Project 2007 简介 project项目管理系统的特点和组成 project的具备菜单和操作 项目管理中的一些技术名词和应用领域 项目的启动阶段 项目的计划管理 确立项目时间规范 时间定制 项目模版的使用 明确项目的工作和范围管理 项目范围定义 项目目标细分WBS WBS分解的实现和规则 WBS项目分解实战演练 任务管理（任务工作量和工期估算） 估算任务及工作历时、工作量评估 项目时间估算 以活动为基础的时间分配表 周期性任务的设置 第二天 时间管理计划（项目进度计划） 关键时间的要求 里程碑监控点的设定 甘特图和网络图 任务的关联与拆分 关键路径 WBS分解技术的基本原理和方法 实例：编制项目的进度计划 辅助管理计划 综合与集成管理 质量监控计划 项目采购计划 风险管理计划 资源管理规划 资源规划与评估 资源库的分类和建立 资源的定义与评估 项目团队的组成 资源可用性和人工费用成本核算 资源分配 任务分配列表 资源使用状况、资源使用监控 项目各阶段工作量统计与分析 练习：项目计划的资源分配计划 第三天 项目成本管理 项目成本划分 成本估算、预算 Project成本应用表 项目各项费用汇总 工作量与成本支出S曲线 练习：自定义费用的定义与使用 项目的跟踪与控制 执行项目 设置项目比较基准 任务执行数据的填报方法 跟踪视图与表的使用 重排项目计划 项目监控 成本跟踪项目控制机制、 项目控制机制、项目执行状况分析 跟踪干特图项目运行趋势分析 定义项目进度与成本监控表 进度计划控制 项目绩效综合分析 练习：项目执行数据与跟踪监控练习 Project重的视图和报表 常用视图 任务及资源的分配状况图 视图自定义 交叉视图 筛选器和分组技术的应用 制作项目报表技巧

查看详情>> 课程大纲： 业务分析是项目的基础,只有准确了解客户的需求，并以之为基础进行有针对性地分析, 才能在预算内按时提交高质量的产品。而业务需求的分析与管理是最困难、最关键、最容易出错和最需要沟通的一个环节。在业务分析及需求分析之后，如何进行业务管理和需求验证与确认也是一个不容忽视的问题。 本课程从各个角度对业务需求分析的关键问题进行讨论，明确业务需求分析的角色与职责，掌握业务需求分析、需求开发及管理的方法，了解与业务需求相关的风险及应对。本课程还介绍了研究阶段及战略规划阶段发生的各项活动及可行性研究的方法，降低项目研究、设计和建设阶段与需求有关的重复工作，从而正确评估项目的价值。 第一天 业务分析的主要概念 业务需求分析中的主要问题 战略规划与企业分析 创建产品愿景 定义项目的范围并获得认可 业务架构的效力 企业架构 确定业务的解决方案 确定业务解决方案的流程 规划的技术和方法 确定业务解决方案的主要挑战及最佳实践 准备决策方案 项目的范围 成本与收益分析 初始风险评估 决定收益的衡量标准 第二天 需求开发 需求干系人分析 标识需求的来源、需求开发的目标及主要挑战 需求开发的主要工具 如何采用用例来捕获功能需求 人际风格沟通技巧 会议沟通技巧 需求分析 需求分解、需求建模 需求可行性研究、风险评估 需求优先级 如何定义未来的系统或项目 需求管理 需求规划及需求基准 定义需求变更控制流程 讨论变更的影响和影响分析 第三天 需求验证和确认 映射：从需求到项目规划，从需求到设计开发，从需求到测试，从需求到验收 如何做好需求变更的风险管理 定义验证的目的、需求验证技术 制订验证的流程 定义确认的目的、需求确认的技术 定义关键的测试文档和术语，创建项目术语表 创造测试计划的方法，以适应开发环境 领导用户的验收测试，从而确认产品的需求 测试类型 白盒、黑盒、回归测试和用户文档测试 定制验证和确认过程 确定不同的配置管理，以管理需求的变更 定义关键的规章制度 管理用户验收过程 管理外部客户的关键特征

查看详情>> 课程大纲: 我们大部分时间都在沟通，工作中的大部分问题也是由于沟通引起的，因而沟通技能对管理者来说至关重要。许多企业在内部沟通上都存在或多或少的问题，因此，如何加强组织协调，增强团队互信，打破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高企业综合的工作效率等，成为大家共同关心的重要内容。高效管理沟通培训课程，通过介绍基本的沟通原理，讨论管理中的向上、向下、平行三大沟通重点，帮助学员改善与上司、下属、同事的沟通技巧，避免沟通中常见的问题，并解答学员在管理沟通中的困惑。 第一天 第一讲 高效沟通概述 沟通的重要性 高效沟通概述 高效沟通三原则 沟通失败原因 第二讲 有效沟通技巧 有效发送信息的技巧 关键的沟通技巧――积极聆听 有效反馈技巧 第三讲 有效的肢体语言 有效沟通的五种态度 建立合作态度的技巧 有效利用肢体语言的技巧 沟通视窗 第四讲 高效沟通的基本步骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点――介绍FAB原则 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 第二天 第五讲 人际风格沟通技巧 选择与沟通对象接近的方式 人际风格的分类 与不同风格的人的沟通技巧 第六讲 电话沟通技巧 接听和拨打电话的基本技巧 转达电话的技巧 应对特殊事件的技巧 第七讲 怎样与领导进行沟通 向上司请示汇报的程序 与各种风格的领导打交道技巧 说服领导的技巧 第八讲 会议沟通技巧 会议的安排的技巧 会议的主持的技巧 提高会议效率的技巧